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關于天銘
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服務宗旨:一切為了螺旋輸送機客戶,服務創造價值

服務理念:只有為客戶創造價值,才能為自身創造價值。

服務承諾

1.1 對產品售后服務在規定質保期內屬本公司制造、安裝質量問題,公司負責無償維修或退換。

1.2 我公司提供免費維保時間為交付使用后1年,在此期間內因設備質量出現問題由我公司負責到現場維修調試。發生的維修費用及不合格部件的更換費用均由我公司承擔,造成其它損失的,我方將獨立承擔。

1.3 貨物交付使用后,我公司將對產品進行跟蹤服務。售后處專門設立了顧客檔案卡和投訴電話,以更好地為顧客提供滿意的服務。我公司在每年的夏天、冬季派專業維修服務人員到用戶方進行回訪并協助用戶進行產品檢修和維修。若產品出現質量問題,我方在接到用戶任何形式的通知后,省內24小時、省外48小時內趕到現場并立即開展工作,或免費維修或更換產品,視具體情況而定,以達到用戶要求為止。

1.4 由于顧客使用不當等原因造成的產品損壞,由公司當事售后專員與顧客簽訂維修合同,根據維修合同,技術維修組負責如期完成維修任務。

1.5 螺旋輸送機除質保期內的售后服務外,本公司同時負責質保期后的設備維修工作,但其售后服務費用由需方承擔。

 

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